I. GIỚI THIỆU CHUNG

1. Định nghĩa, giải thích từ ngữ:

a. Ứng dụng Fashion AI: là ứng dụng di động do Tổng Công ty Công nghiệp Công nghệ cao Viettel (Sau đây gọi tắt là “VHT”, hoặc “chúng tôi”) nghiên cứu và phát triển, nhằm cung cấp dịch vụ thử đồ ảo cho người dùng.

b. Website… (Link…): là Website do VHT nghiên cứu và phát triển, nhằm cung cấp dịch vụ tử đồ ảo cho người dùng.

c. Dịch vụ: là toàn bộ các dịch vụ thử đồ ảo do VHT cung cấp trên nền tảng Ứng dụng và Webite, bao gồm nhưng không giới hạn các dịch vụ: Tạo model 3D, hiệu chỉnh model 3D, thử đồ ảo, gợi ý size…

d. Người dùng: là bất kỳ cá nhân nào sử dụng Ứng dụng và/hoặc Website của chúng tôi để tìm kiếm và sử dụng Dịch vụ.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho các Dịch vụ do VHT cung cấp trên nền tảng Ứng dụng Fashion AI và Website Fashion AI.

Chính sách bảo mật này không áp dụng đối với các dịch vụ do các tổ chức hoặc cá nhân khác cung cấp, bao gồm cả các sản phẩm, trang web được hiển thị liên kết trên Ứng dụng và website của chúng tôi.

3. Thời điểm áp dụng

Chính sách bảo mật này luôn được cập nhật bản mới nhất và được nêu rõ ngày phát hành.

Chính sách bảo mật này có thể được sửa đổi, bổ sung, thay thế bởi VHT. Mọi sự sửa đổi, bổ sung, thay thế sẽ không làm giảm, hạn chế quyền của bạn theo Chính sách bảo mật này mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Nếu Chính sách bảo mật có sự thay đổi quan trọng, cơ bản, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một thông báo rõ ràng, dễ thấy hơn thông qua mục “Thông báo” của Ứng dụng và Website.

II. THU THẬP THÔNG TIN

1. Các thông tin được thu thập

a. Những thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi:

Khi tạo một tài khoản để sử dụng Ứng dụng và/hoặc Website của chúng tôi, bạn cung cấp cho chúng tôi một số thông tin cá nhân bao gồm: số điện thoại/email/facebook và mật khẩu tài khoản.

Khi bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bạn sẽ cung cấp cho chúng tôi một số thông tin gồm: tên, tuổi, giới tính, chiều cao, cân nặng, số đo cơ thể. Ngoài ra, chúng tôi cũng thu thập nội dung ảnh bạn chụp qua Ứng dụng hoặc tải lên Ứng dụng từ thư viện ảnh của bạn.

b. Những thông tin chúng tôi thu thập khi bạn sử dụng Dịch vụ:

Chúng tôi cũng thu thập các thông tin về việc tương tác giữa trình duyệt, ứng dụng, thiết bị của bạn với Dịch vụ của chúng tôi, bao gồm các thông tin như: thông tin về thiết bị, hệ điều hành và browser bạn sử dụng để truy cập Ứng dụng; ngày và thời gian bạn truy cập Ứng dụng; các trang bạn truy cập trong quá trình sử dụng Ứng dụng; thời lượng bạn sử dụng Ứng dụng và vị trí bạn thoát khỏi Ứng dụng; địa chỉ IP.

Các thông tin này được thu thập khi thiết bị của bạn kết nối và sử dụng Dịch vụ của chúng tôi.

2. Mục đích sử dụng thông tin thu thập

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho những mục đích sau:

a. Cung cấp Dịch vụ: Chúng tôi sử dụng thông tin bạn cung cấp để giúp bạn trải nghiệm công nghệ thử đồ ảo trên Ứng dụng và/hoặc Website bằng cách tạo model 3D dựa trên số đo cơ thể của bạn. Ngoài ra, chúng tôi cũng có thể sử dụng thông tin bạn cung cấp để tùy chỉnh các dịch vụ của chúng tôi cho bạn, bao gồm cả các kết quả tìm kiếm, đề xuất trang phục và nội dung quảng cáo.

b. Chăm sóc khách hàng: Chúng tôi sử dụng thông tin liên lạc của bạn để gửi thông báo, hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và gửi cho bạn thông tin về các sản phẩm, dịch vụ mới được cung cấp trên Ứng dụng, Website của chúng tôi. Chúng tôi cũng sẽ gửi cho bạn một số khảo sát (nếu có) để làm tư liệu phát triển sản phẩm, cải thiện Dịch vụ.

c. Duy trì và cải thiện Dịch vụ: Việc thu thập các thông tin như vị trí, thời gian, thời lượng, các trang truy cập,… giúp chúng tôi hiểu hành vi và nhu cầu của bạn, từ đó thiết kế các giải pháp nhằm cải thiện chất lượng Dịch vụ, hướng đến sự hài lòng của bạn trong quá trình trải nghiệm Dịch vụ.

d. Tối ưu hóa công nghệ hiện tại: Hiện tại chúng tôi đang phát triển công nghệ số hóa cơ thể người dựa trên mô hình tham số người Việt Nam. Việc thu thập dáng người và thông số cơ thể của người dùng giúp chúng tôi tối ưu mô hình tham số này, thể hiện đúng nhất các đặc trưng của người Việt Nam. Từ đó, chúng tôi có thể tối ưu hóa các giải pháp công nghệ và cung cấp sản phẩm tốt hơn cho người dùng.

e. Phát triển các công nghệ tương lai: Công nghệ 3D Reconstruction là công nghệ đang được sử dụng tại Ứng dụng, Website và Gương thử đồ ảo của chúng tôi. Dựa trên việc phân tích các thông tin các bạn cung cấp trong quá trình sử dụng Dịch vụ, chúng tôi có thể tiếp tục nghiên cứu, phát triển các sản phẩm dẫn xuất và công nghệ liên quan trong tương lai.

3. Các tùy chọn kiểm soát thông tin cá nhân

Bạn có thể sử dụng các tùy chọn để kiểm soát và quản lý thông tin cá nhân của bạn trên Ứng dụng, Website của chúng tôi.

a. Quản lý, xem lại và cập nhật thông tin của bạn: Khi đã đăng nhập, bạn luôn có thể xem lại và cập nhật các thông tin bạn đã đăng nhập bằng cách chỉnh sửa trực tiếp trên các trường thông tin tương ứng.

b. Loại bỏ và xóa thông tin của bạn: Bạn có thể xóa thông tin của mình đang hiển thị trên Ứng Dụng và/hoặc Website. Bạn cũng có thể yêu cầu loại bỏ hoàn toàn nội dung thông tin đã cung cấp khỏi Ứng dụng và/hoặc Website của chúng tôi theo quy định của pháp luật hiện hành.

4. Chia sẻ thông tin của bạn

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ công ty, tổ chức, cá nhân bên ngoài VHT ngoại trừ các trường hợp sau đây:

a. Khi có sự đồng ý của bạn: Chúng tôi sẽ chia sẻ một phần thông tin bạn đã cung cấp ra bên ngoài VHT khi nhận được sự đồng ý của bạn. Ví dụ: nếu bạn sử dụng dịch vụ thử đồ của một nhãn hàng thời trang được liên kết với chúng tôi, chúng tôi sẽ chia sẻ một phần thông tin của bạn với nhãn hàng nhằm mục đích vận hành dịch vụ thử đồ. Chúng tôi sẽ xin phép bạn rõ ràng trước khi chia sẻ bất kỳ thông tin cá nhân nhạy cảm nào.

b. Đối với các đối tác liên kết: Trong trường hợp chúng tôi có đối tác bên ngoài VHT để hỗ trợ thực hiện một phần công việc trong quá trình cung cấp Dịch vụ (Ví dụ: tổng đài chăm sóc khách hàng…), chúng tôi có thể cung cấp một phần thông tin để đối tác thực hiện công việc của họ. Chúng tôi chỉ cung cấp cho đối tác tin cậy những thông tin họ cần phải biết để thực hiện công việc, và đảm bảo họ xử lý thông tin dựa trên hướng dẫn, tuân theo Chính sách bảo mật của chúng tôi và mọi biện pháp bảo mật, an toàn thích hợp.

c. Vì lý do pháp lý: Chúng tôi phải tiết lộ thông tin của bạn nếu việc tiết lộ đó là cần thiết một cách hợp lý để:

• Tuân thủ pháp luật, quy trình pháp lý hiện hành, hoặc có yêu cầu hợp pháp từ Tòa án, cơ quan nhà nước có thẩm quyền khác. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp phần thông tin thuộc phạm vi phải tiết lộ theo quy định của pháp luật. Đối với phần thông tin không thuộc phạm vi buộc phải tiết lộ, chúng tôi vẫn sẽ thực hiện toàn bộ các biện pháp bảo mật như đã cam kết;

• Điều tra và xử lý hành vi vi phạm Điều khoản dịch vụ hiện hành và/hoặc hành vi vi phạm quy định của pháp luật.

III. BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Các biện pháp bảo mật thông tin

Tất cả các sản phẩm, dịch vụ chúng tôi cung cấp đều được tích hợp các tính năng bảo mật mạnh mẽ nhằm bảo vệ thông tin của bạn. Chúng tôi nỗ lực bảo vệ bạn khỏi hành vi tiết lộ trái phép, phá hủy thông tin, truy cập, thay đổi thông tin của bạn trái phép. Các biện pháp bảo mật chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu để bảo mật dữ liệu của bạn khi truyền thông tin;

• Chúng tôi chỉ cho phép nhân viên, người đại diện, nhà thầu, đối tác liên kết truy cập vào thông tin khi họ là những người cần thông tin đó để xử lý công việc trong quá trình cung cấp Dịch vụ. Bất kỳ ai được cấp quyền truy cập này đều phải thực hiện nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt theo hợp đồng và cam kết bảo mật thông tin.

2. Lưu trữ thông tin

Chúng tôi lưu trữ thông tin thu thập trong những khoảng thời gian khác nhau, tùy thuộc vào bản chất của thông tin và quy định của pháp luật hiện hành. Thông tin cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ của chính bạn, trong mọi trường hợp còn lại, thông tin của bạn sẽ được lưu trữ và bảo mật trên hệ thống máy chủ của chúng tôi.

3. Cam kết của chúng tôi.

a. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân:

i. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin của bạn dưới sự kiểm soát thận trọng. Chúng tôi sẽ thực hiện đầy đủ các biện pháp bảo mật thông tin đã nêu tại mục III(1) và tuân thủ đầy đủ quy định của pháp luật về bảo mật thông tin.

ii. Chúng tôi cam kết rằng những thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật và chỉ được sử dụng vào mục đích đã nêu. Chúng tôi sẽ chỉ cung cấp thông tin của bạn cho những đối tượng cần phải biết để thực hiện quá trình cung cấp Dịch vụ cho bạn, bao gồm: Giám đốc, người quản lý, nhân viên của chúng tôi, đối tác liên kết cung cấp Dịch vụ;

iii. Chúng tôi cam kết không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba nào khi không có sự cho phép của bạn, trừ trường hợp được quy định tại mục II(4.c) Chính sách bảo mật thông tin này;

b. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp sau:

i. Một phần hoặc toàn bộ thông tin cá nhân của bạn bị tiết lộ, sử dụng và khai thác khi thiết bị của bạn bị truy cập trái phép, thay đổi, trộm cắp, làm hỏng, làm mất hoặc bị phá hủy dữ liệu, dù là do tai nạn hay bị lừa đảo, chiếm đoạt hoặc bằng bất kỳ cách thức nào khác;

ii. Website và Ứng dụng của chúng tôi chứa một số liên kết đến các website khác. Những website này không thuộc quyền sở hữu của VHT, do đó chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hành vi nào được thực hiện trên các website liên kết.

iii. Một phần hoặc toàn bộ thông tin của bạn bị thiết lộ do các nguyên nhân khác ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi. Cụ thể:

• Thứ nhất, khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi được xác định là việc chúng tôi đã thực hiện toàn bộ các biện pháp, nghiệp vụ kỹ thuật cần thiết mà chúng tôi đã cam kết nhằm bảo mật thông tin cho bạn. Các biện pháp bảo mật này đảm bảo tuân thủ quy định của Luật an toàn thông tin mạng, Luật an ninh mạng và các quy định của pháp luật khác có liên quan;

• Thứ hai, chúng ta đều đồng ý rằng, việc trao đổi thông tin trên môi trường internet luôn tồn tại những rủi ro như: các cuộc tấn công mạng, khủng bố mạng, sự cố an ninh mạng và các nguy cơ đe dọa an ninh mạng, thông tin bị rò rỉ qua đường truyền, thiết bị của bên thứ ba là các nhà cung cấp internet… nằm ngoài tầm kiểm soát của các bên. Trong các trường hợp này, chúng tôi với nỗ lực cao nhất trong khả năng của mình sẽ chủ động phòng ngừa, phát hiện, đấu tranh nhằm bảo vệ tốt nhất các thông tin của bạn. Mặc dù vậy, chúng tôi không thể chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với các rủi ro phát sinh không do lỗi của chúng tôi và chúng tôi đã thực hiện đầy đủ các biện pháp kỹ thuật – nghiệp vụ nhằm phòng ngừa, ngăn chặn, khắc phục.

IV. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI LIÊN QUAN ĐẾN THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để cung cấp thông tin liên quan đến vụ việc.

Các kênh tiếp nhận thông tin của chúng tôi bao gồm:

• Email: [email protected]
• Số điện thoại: 0975.215.885

Khi tiếp nhận thông tin khiếu nại, chúng tôi sẽ phản hồi và giải quyết vụ việc theo quy trình giải quyết khiếu nại theo đúng quy định.